Apa itu Back Office Staff?

apa itu back office staff 8020

Back Office Staff adalah sekelompok orang yang melakukan berbagai tugas untuk mendukung sebuah organisasi. Mereka merealisasikan strategi dan tujuan organisasi. Dibandingkan dengan front office staff, tugas mereka dapat dikategorikan sebagai tugas non-aktif, yaitu mereka tidak menghadapi pelanggan secara langsung. Umumnya, tugas back office staff meliputi pencatatan, pelaporan, analisis data, pemrosesan pesanan, dan lain sebagainya. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk menyediakan bantuan teknis, layanan pelanggan, dan lain sebagainya.

Tugas dan Tanggung Jawab Back Office Staff

Tugas dan Tanggung Jawab Back Office Staff

Back Office Staff memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang berbeda. Tugas-tugas ini tergantung pada organisasi tempat mereka bekerja. Berikut adalah beberapa tugas yang biasanya dilakukan oleh back office staff:

  • Memproses pesanan.
  • Memastikan bahwa semua pesanan diterima dan diproses dengan benar.
  • Memastikan bahwa semua dokumen yang relevan teratur dan disimpan dengan benar.
  • Memastikan bahwa semua informasi pelanggan ditangani dengan rahasia.
  • Menyediakan dukungan pelanggan dan layanan teknis.
  • Memproses faktur dan melakukan penagihan.
  • Membantu dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
  • Mengelola data dan menganalisis data untuk membuat laporan.

Selain itu, back office staff juga dapat ditugaskan untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan, membuat dan mengevaluasi strategi, dan melakukan riset yang diperlukan.

Kualifikasi yang Diperlukan

Kualifikasi yang Diperlukan

Untuk berhasil bekerja sebagai back office staff, seorang individu harus memiliki keterampilan tertentu. Berikut adalah beberapa keterampilan yang umumnya diperlukan untuk bekerja sebagai back office staff:

  • Keterampilan komunikasi yang baik.
  • Kemampuan untuk bekerja dengan baik secara tim maupun secara individu.
  • Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang berubah-ubah dan bertekanan.
  • Kemampuan berpikir analitis.
  • Kemampuan untuk menyelesaikan masalah.
  • Kemampuan untuk bekerja dengan akurasi dan kecepatan.

Selain itu, back office staff juga harus memiliki kemampuan komputer yang baik. Mereka harus memahami bagaimana cara menggunakan berbagai program komputer untuk menyelesaikan tugas-tugasnya.

Gaji Back Office Staff

Gaji Back Office Staff

Gaji yang diterima oleh back office staff bervariasi tergantung pada organisasi tempat mereka bekerja. Gaji rata-rata yang diterima oleh back office staff di Indonesia berkisar antara 2 juta hingga 3 juta rupiah per bulan. Namun, gaji ini dapat bervariasi tergantung pada keterampilan dan pengalaman kerja yang dimiliki seseorang.



Back Office Staff adalah sekelompok orang yang melakukan berbagai tugas untuk mendukung sebuah organisasi. Mereka merealisasikan strategi dan tujuan organisasi. Tugas-tugas back office staff meliputi pencatatan, pelaporan, analisis data, pemrosesan pesanan, dan lain sebagainya. Untuk berhasil bekerja sebagai back office staff, seorang individu harus memiliki keterampilan tertentu. Gaji yang diterima oleh back office staff bervariasi tergantung pada organisasi tempat mereka bekerja.

You May Also Like

About the Author: Moh Akbar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *